FAQs - często zadawane pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wsparcia, zapraszamy do kontaktu przez email: info@sveltode.com. Nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest gotowy, aby pomóc Ci z wszelkimi zapytaniami.
Tak, z radością oferujemy globalną wysyłkę, aby nasi klienci na całym świecie mogli cieszyć się naszym produktem.
Ze względu na wyjątkowo duże zainteresowanie naszymi produktami, czasami napotykamy na wyzwania związane z dużą ilością zamówień. Ta popularność może prowadzić do chwilowych opóźnień w procesie dostawy, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane i wysłane. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia najwyższej jakości usług i produktów, a Twoje zrozumienie i cierpliwość w tych okresach są niezmiernie cenione.
Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Wprowadzenie zmian po tym czasie może być utrudnione, ponieważ zamówienie może już być w procesie przygotowania do wysyłki.
Akceptujemy wszystkie, główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz inne popularne metody płatności, aby zapewnić wygodę i bezpieczeństwo twoich transakcji.
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku. Zazwyczaj proces ten zajmuje od 1 do 3 dni roboczych, po czym zamówienie jest wysyłane. W okresach wzmożonego zainteresowania, takich jak sezonowe wyprzedaże lub święta, czas przetwarzania może się wydłużyć. Dziękujemy za cierpliwość.
Jeżeli nie otrzymasz swojego zamówienia w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt. W takim przypadku jesteśmy gotowi zaoferować pełny zwrot kosztów za nieodebrane przesyłki.
W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt przez email: info@sveltode.com. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru lub wniosku o anulowanie. Proces ten może niekiedy wymagać dodatkowego czasu.
